{"id":990,"date":"2023-09-04T11:54:43","date_gmt":"2023-09-04T14:54:43","guid":{"rendered":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/?post_type=artigos&p=990"},"modified":"2023-09-04T11:54:53","modified_gmt":"2023-09-04T14:54:53","slug":"","status":"publish","type":"artigos","link":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/articles\/aspectos-juridicos-do-marketplace\/","title":{"rendered":"","raw":""},"content":{"rendered":"","protected":false,"raw":""},"excerpt":{"rendered":"","protected":false,"raw":""},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-990","artigos","type-artigos","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nAspectos jur\u00eddicos do marketplace – Falletti Advogados<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/artigos\/aspectos-juridicos-do-marketplace\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta 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de comprar e vender virtualmente, por meio do e-commerce, j\u00e1 est\u00e1 consolidado na rotina do brasileiro h\u00e1 pelo menos 15 anos. Com a chegada da pandemia e as restri\u00e7\u00f5es de livre circula\u00e7\u00e3o de consumidores, esse h\u00e1bito ficou ainda mais intenso. Segundo mat\u00e9ria veiculada pelo G1 Economia<a href=\"#_ftn1\">[1]<\/a>, 61% dos brasileiros compram mais pela <em>internet<\/em> do que em lojas f\u00edsicas, de acordo com estudo realizado pela Octadesk em parceria com a Opinion Box.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>S\u00e3o muitos os formatos em que essas transa\u00e7\u00f5es ocorrem, dentre elas o <em>marketplace<\/em>, que \u00e9 uma modalidade de vendas <em>online<\/em> colaborativa que muito se assemelha \u00e0 l\u00f3gica dos<em> shoppings centers<\/em>, em se fazendo um comparativo a grosso modo com a com\u00e9rcio f\u00edsico. Em linhas gerais, assim como em um <em>shopping<\/em>, cabe ao <em>marketplace<\/em> a concentra\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de anunciantes diversos, com o objetivo de atingir um p\u00fablico maior do que uma loja individualmente seria capaz de atingir. Ainda, em um <em>shopping center<\/em> tradicional, fica a cargo do <em>shopping<\/em> providenciar um espa\u00e7o f\u00edsico agrad\u00e1vel ao p\u00fablico consumidor, garantir a seguran\u00e7a e a infraestrutura, tanto para os lojistas como para os consumidores que ali frequentam. J\u00e1 no \u00e2mbito da <em>internet<\/em>, como inexiste espa\u00e7o f\u00edsico, essas obriga\u00e7\u00f5es se transmutam no dever de garantir a seguran\u00e7a online dos consumidores e dos <em>sellers<\/em>, como s\u00e3o chamados os \u201clojistas\u201d da <em>internet<\/em>, tanto na forma de transa\u00e7\u00f5es de pagamento seguras, como na prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Com efeito, como a utiliza\u00e7\u00e3o das plataformas de <em>marketplaces<\/em> est\u00e1 vinculada a um cadastro de dados pessoais, tanto por parte dos consumidores quanto dos <em>sellers<\/em>, cabe \u00e0 plataforma o zelo com tais dados, al\u00e9m do regular cumprimento dos dispositivos da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, que prev\u00ea, em seu artigo 46, que \u201c<em>os agentes de tratamento devem adotar medidas de seguran\u00e7a, t\u00e9cnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos n\u00e3o autorizados e de situa\u00e7\u00f5es acidentais ou il\u00edcitas de destrui\u00e7\u00e3o, perda, altera\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o ou qualquer forma de tratamento inadequado ou il\u00edcito<\/em>.\u201d<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p> Em contrapartida, os <em>sellers<\/em> que aderirem \u00e0 plataforma do <em>marketplace<\/em> arcam com um \u00f4nus financeiro, principalmente na forma de uma porcentagem dos valores arrecadados com as vendas (comiss\u00e3o), al\u00e9m de outras taxas para remunerar o empreendedor, ou seja, o \u201cdono\u201d da plataforma. Vale ressaltar que, em um <em>shopping center<\/em> tradicional, os gastos com IPTU, condom\u00ednio, ar condicionado, energia el\u00e9trica, funcion\u00e1rios, entre outros, costumam ser mais altos do que aqueles suportados pelos lojistas atuantes nos <em>marketplaces<\/em>, o que reflete em um investimento inicial menor por parte de um lojista que opte por abrir a sua loja virtual nessa configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>No Brasil, as plataformas que atuam nesse formato s\u00e3o, por exemplo, a Amazon, a Shopee, o Mercado Livre, a Magazine Lu\u00edza, entre outros. Alguns at\u00e9 possuem produtos pr\u00f3prios dispon\u00edveis \u00e0 venda, enquanto outros s\u00e3o exclusivamente plataformas para hospedagem das chamadas lojas virtuais. Em ambos os casos, fica a cargo do <em>marketplace<\/em> a organiza\u00e7\u00e3o dos an\u00fancios na p\u00e1gina, o investimento tecnol\u00f3gico, o processamento do pagamento e o relacionamento direto com o cliente, cabendo a ele transmitir a seguran\u00e7a necess\u00e1ria para atrair os consumidores a se utilizarem daquela plataforma para realizar suas compras.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p> Ao <em>seller<\/em>, por sua vez, fica o encargo de zelar para com a mercadoria, garantindo o estoque e o envio dos produtos dentro das condi\u00e7\u00f5es e prazos anunciados, bem como de solucionar eventuais problemas com a entrega ou com a qualidade e v\u00edcios dos produtos vendidos. Ainda, devem os <em>sellers<\/em> respeitar as normas das ag\u00eancias reguladoras, como a ANVISA e o INMETRO, garantindo que o produto esteja nos padr\u00f5es de qualidade exigidos por lei.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p> Nesse ponto, ressalta-se mais uma diferen\u00e7a importante entre o <em>shopping center<\/em> e o <em>marketplace<\/em>, na medida em que, em uma loja f\u00edsica, o consumidor recebe o produto imediatamente ap\u00f3s a compra, dentro do estabelecimento comercial, enquanto nas transa\u00e7\u00f5es <em>online<\/em> tem que se submeter, necessariamente, \u00e0 entrega do produto, que ocorre no seu domic\u00edlio ou em outro endere\u00e7o indicado, o que atrai a incid\u00eancia do artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, que prev\u00ea um direito de arrependimento de sete dias do consumidor sempre que o fornecimento ocorrer fora do estabelecimento comercial, o que se aplica para todas as transa\u00e7\u00f5es de e-commerce, como as realizadas via <em>marketplaces<\/em>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ademais, por se tratar de modalidade de consumo na internet, os <em>marketplaces<\/em> se submetem n\u00e3o somente ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/90), como tamb\u00e9m ao Decreto n\u00ba 7.962\/2013, que regulamenta tal c\u00f3digo no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e, assim, deve-se ter uma aten\u00e7\u00e3o redobrada em rela\u00e7\u00e3o a tal legisla\u00e7\u00e3o, tanto por parte das plataformas, quanto por parte dos <em>sellers<\/em>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Uma quest\u00e3o merecedora de ainda maior aten\u00e7\u00e3o diz respeito \u00e0 formaliza\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica entre o <em>marketplace<\/em> e os <em>sellers<\/em>, que se d\u00e1 atrav\u00e9s de um contrato de ades\u00e3o. Assim, as cl\u00e1usulas s\u00e3o todas propostas pela plataforma, cabendo aos <em>sellers<\/em> apenas a escolha de aceit\u00e1-las em bloco, ou n\u00e3o, submetendo-se \u00e0quelas condi\u00e7\u00f5es j\u00e1 pr\u00e9-estabelecidas. A prote\u00e7\u00e3o legal dos <em>sellers<\/em> \u00e9 fr\u00e1gil, podendo ser destacado apenas o artigo 423 do C\u00f3digo Civil, que prev\u00ea que, em caso de ambiguidade, a interpreta\u00e7\u00e3o de cl\u00e1usulas desses contratos deve ser a mais favor\u00e1vel ao aderente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Com efeito, trata-se de um contrato sinalagm\u00e1tico, com direitos e obriga\u00e7\u00f5es rec\u00edprocas, apesar do evidente desequil\u00edbrio em benef\u00edcio do <em>marketplace<\/em>. Ademais, ainda que exista jurisprud\u00eancia no sentido de enquadrar a rela\u00e7\u00e3o <em>marketplace-seller <\/em>como uma rela\u00e7\u00e3o de consumo, o que se verifica facilmente no Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo, que flexibiliza o a teoria finalista prevista no artigo 2\u00aa do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor para os casos em que se puder presumir a vulnerabilidade de uma das partes, com base em entendimento do Superior Tribunal de Justi\u00e7a<a href=\"#_ftn2\">[2]<\/a>, essa jurisprud\u00eancia ainda n\u00e3o \u00e9 consolidada e pode ser derrubada futuramente pelos tribunais superiores.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nesse sentido, o pr\u00f3prio STJ j\u00e1 se pronunciou no sentido de que a teoria finalista mitigada exige prova de vulnerabilidade<a href=\"#_ftn3\">[3]<\/a>. Assim, ausente esse elemento, deve-se encarar essa rela\u00e7\u00e3o como uma rela\u00e7\u00e3o comercial comum, regida principalmente pelo C\u00f3digo Civil, sendo que eventual repara\u00e7\u00e3o por danos eventualmente causados, como por exemplo lucros cessantes em decorr\u00eancia de instabilidades no sistema, devem se dar \u00e0 luz dessa legisla\u00e7\u00e3o geral.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>De toda forma, um <em>seller<\/em> pode se utilizar de uma plataforma j\u00e1 estruturada e com um p\u00fablico consumidor cativo para vender seus produtos com menor investimento inicial, visto que n\u00e3o precisar\u00e1 ter gastos de grande monta relacionados ao desenvolvimento da tecnologia ou \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o de seu produto. Entretanto, logicamente o <em>seller<\/em> deve ter aten\u00e7\u00e3o redobrada quanto aos custos e lucratividade de seu neg\u00f3cio, considerando as comiss\u00f5es, taxas de an\u00fancio, taxas de pagamento, taxa de entrega e eventuais outros \u00f4nus cobrados pelos \u201cdonos\u201d do <em>marketplace<\/em>, o que afetar\u00e1 especificamente os custos das vendas feitas atrav\u00e9s da plataforma.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Em contrapartida, o <em>marketplace<\/em>, ao permitir uma multiplicidade de vendedores em sua plataforma, garante a variedade de produtos e servi\u00e7os dispon\u00edveis aos seus consumidores, ficando com o encargo de promover a publicidade da plataforma e garantir a sua funcionalidade e infraestrutura tecnol\u00f3gica.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ainda, ao se analisar as rela\u00e7\u00f5es de consumos geradas a partir desse tipo de transa\u00e7\u00e3o online, n\u00e3o se pode perder de vista a responsabiliza\u00e7\u00e3o por eventuais v\u00edcios nos produtos, j\u00e1 que a regra geral determinada pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor \u00e9 a solidariedade de todos os fornecedores presentes na cadeia de consumo, o que na maioria das vezes faz com que o consumidor opte por incluir tanto o <em>seller<\/em> como o <em>marketplace<\/em> no polo passivo de suas demandas administrativas (ex. Procon), ou judiciais (ex. juizados especiais).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Contudo, em tese e em se tratando apenas de uma plataforma de intermedia\u00e7\u00e3o entre o <em>seller<\/em> (fornecedor) e o consumidor final, o <em>marketplace<\/em> n\u00e3o deveria responder por v\u00edcios nos produtos ou erros causados exclusivamente pelo <em>seller<\/em>. Sobre o tema, o Superior Tribunal de Justi\u00e7a j\u00e1 se pronunciou no sentido de que \u201c<em>O provedor de buscas de produtos que n\u00e3o realiza qualquer intermedia\u00e7\u00e3o entre consumidor e vendedor n\u00e3o pode ser responsabilizado por qualquer v\u00edcio da mercadoria ou inadimplemento contratual<\/em>\u201d (REsp n\u00ba 1.444.008 \u2013 RS).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Destarte, por mais que o artigo 18 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor determine a responsabilidade solid\u00e1ria entre todos os fornecedores de produtos de consumo dur\u00e1veis ou n\u00e3o dur\u00e1veis pelos v\u00edcios de qualidade ou quantidade, o <em>marketplac<\/em>e n\u00e3o faz parte da cadeia direta de fornecimento, tratando-se, na maior parte das vezes, apenas de um intermediador. Nesses casos, cabe ao <em>marketplace <\/em>a alega\u00e7\u00e3o e a demonstra\u00e7\u00e3o de sua ilegitimidade passiva, o que n\u00e3o no entanto n\u00e3o tem o cond\u00e3o de evitar os custos processuais e com honor\u00e1rios advocat\u00edcios. Por isso, \u00e9 importante que as plataformas mantenham uma rigorosa curadoria a respeito dos anunciantes, analisando seus precedentes e eventuais a\u00e7\u00f5es em andamento, bem como situa\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, como forma de minimizar o risco de lit\u00edgios e conting\u00eancias.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Outrossim, por mais que as plataformas n\u00e3o possam ser responsabilizadas por v\u00edcios nos produtos anunciados, o <em>marketplace<\/em> n\u00e3o est\u00e1 completamente isento, na medida em que o par\u00e1grafo \u00fanico do artigo 7\u00ba, bem como o par\u00e1grafo primeiro do artigo 25, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, preveem a responsabiliza\u00e7\u00e3o solid\u00e1ria de todos os respons\u00e1veis por causar algum tipo de dano ao consumidor. Dessa forma, caso a plataforma esteja relacionada com a causa do dano, como por exemplo uma falha no processamento do pagamento, ou at\u00e9 mesmo no vazamento de dados pessoais cadastrais dos consumidores, deve atuar na repara\u00e7\u00e3o desses danos, tanto ao consumidor final como ao pr\u00f3prio <em>seller<\/em>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Imagine-se uma queda de operacionalidade de uma grande plataforma de <em>marketplace<\/em>, que pode ficar fora do ar por algumas horas, prejudicando n\u00e3o s\u00f3 os consumidores finais, mas especialmente os <em>sellers<\/em> que perderiam vendas poss\u00edveis em todo o per\u00edodo de falta de opera\u00e7\u00e3o da plataforma, atraindo responsabilidade por lucros cessantes ou perda de chances de vendas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A responsabilidade do <em>marketplace<\/em> tamb\u00e9m poder\u00e1 ser testada em casos de viola\u00e7\u00e3o de direitos autorais e propriedade intelectual por parte de seus <em>sellers<\/em>, ou ainda pr\u00e1ticas de concorr\u00eancia desleal, viabilizadas por meio do uso de tais plataformas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Em suma, com o avan\u00e7o da tecnologia e as novas formas de consumo que a acompanham, \u00e9 primordial a aten\u00e7\u00e3o de todos os envolvidos quanto \u00e0s consequ\u00eancias jur\u00eddicas dos neg\u00f3cios envolvendo os <em>marketplaces<\/em>, especialmente no tocante \u00e0s responsabilidades a serem imputadas ou dirimidas pelas referidas plataformas, bem como por parte dos <em>sellers<\/em> quanto aos contratos de ades\u00e3o impostos pelos <em>marketplaces<\/em> e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, al\u00e9m da an\u00e1lise criteriosa n\u00e3o s\u00f3 dos b\u00f4nus, mas tamb\u00e9m de como os \u00f4nus dessa forma de neg\u00f3cio afetar\u00e1 os custos de seus produtos e o resultado de sua empresa.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator -->\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2022\/12\/14\/61percent-dos-brasileiros-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-aponta-estudo.ghtml\">https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2022\/12\/14\/61percent-dos-brasileiros-compram-mais-pela-internet-do-que-em-lojas-fisicas-aponta-estudo.ghtml<\/a> (Acesso em 17.08.2023)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref2\">[2]<\/a> <a href=\"https:\/\/processo.stj.jus.br\/jurisprudencia\/externo\/informativo\/?acao=pesquisar&livre=%22AgRg+no+REsp%22+com+%221321083%22#:~:text=O%20STJ%2C%20adotando%20o%20conceito,sua%2C%20n%C3%A3o%20de%20seus%20clientes\">https:\/\/processo.stj.jus.br\/jurisprudencia\/externo\/informativo\/?acao=pesquisar&livre=%22AgRg+no+REsp%22+com+%221321083%22#:~:text=O%20STJ%2C%20adotando%20o%20conceito,sua%2C%20n%C3%A3o%20de%20seus%20clientes<\/a>. (acesso em 31.08.2023)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref3\">[3]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.stj.jus.br\/sites\/portalp\/Paginas\/Comunicacao\/Noticias\/2023\/21032023-Falta-de-prova-de-vulnerabilidade-impede-aplicacao-do-CDC-em-contrato-de-gestao-de-pagamentos-on-line.aspx\">https:\/\/www.stj.jus.br\/sites\/portalp\/Paginas\/Comunicacao\/Noticias\/2023\/21032023-Falta-de-prova-de-vulnerabilidade-impede-aplicacao-do-CDC-em-contrato-de-gestao-de-pagamentos-on-line.aspx<\/a> (acesso em 31.08.2023)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_pt_post_excerpt":"","_pt_post_title":"Aspectos jur\u00eddicos do marketplace","_pt_post_name":"aspectos-juridicos-do-marketplace","edit_language":"en"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos"}],"about":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/artigos"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/990\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1038,"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/990\/revisions\/1038"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}