{"id":909,"date":"2023-02-14T18:11:38","date_gmt":"2023-02-14T21:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/?post_type=artigos&p=909"},"modified":"2023-02-14T18:11:39","modified_gmt":"2023-02-14T21:11:39","slug":"","status":"publish","type":"artigos","link":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/articles\/a-responsabilidade-civil-dos-influenciadores-digitais-no-ambito-das-relacoes-de-consumo\/","title":{"rendered":"","raw":""},"content":{"rendered":"","protected":false,"raw":""},"excerpt":{"rendered":"","protected":false,"raw":""},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-909","artigos","type-artigos","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nA Responsabilidade Civil dos Influenciadores Digitais no \u00c2mbito das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo – Falletti Advogados<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Influenciadores Digitais e seu espa\u00e7o no mercado<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Com o advento das redes sociais, ocorreu um processo de virtualiza\u00e7\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es humanas, superando as barreiras f\u00edsicas, geogr\u00e1ficas e temporais entre as pessoas, o que facilitou as trocas de informa\u00e7\u00f5es. O surgimento de plataformas online, em especial das m\u00eddias digitais, permitiu a diversas personalidades a altern\u00e2ncia de sua exposi\u00e7\u00e3o nos ambientes mais delimitados das m\u00eddias tradicionais (programas de entrevista, por exemplo), e no ambiente digital, mais livre e de produ\u00e7\u00e3o direta, como blogs, vlogs, youtube, podcasts, e, mais recentemente, as demais m\u00eddias sociais.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Em paralelo, o ambiente virtual democratizou e barateou a gera\u00e7\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o e reprodu\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, dando voz e permitindo a exposi\u00e7\u00e3o de diversas novas personalidades (j\u00e1 anteriormente famosas ou n\u00e3o), seja para a apresenta\u00e7\u00e3o de conte\u00fado t\u00e9cnico (investimentos, nutri\u00e7\u00e3o, maquiagem, etc.), seja para express\u00e3o art\u00edstica (m\u00fasicas, dan\u00e7as, humor, cotidiano), voltadas ao p\u00fablico difuso (ainda que por meio de canais fechados, mas de conte\u00fado pago).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Essas pessoas, expositoras de conte\u00fado no ambiente digital, criaram e vem preenchendo nova posi\u00e7\u00e3o no mercado, e que se identificam como \u201cinfluenciadores digitais\u201d.  <\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Com atua\u00e7\u00e3o atualmente mais concentrada no <em>Instagram<\/em>, <em>Facebook<\/em>, <em>Twitter<\/em>, <em>Youtube<\/em>, <em>Tik Tok<\/em> e <em>Twitch,<\/em> o n\u00famero de influenciadores digitais no Brasil j\u00e1 se equiparou ao de m\u00e9dicos e superou o de engenheiros civis e dentistas, de acordo com estudo promovido pela multinacional Nielsen Media Research <a href=\"#_ftn1\">[1]<\/a>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>N\u00e3o \u00e0 toa, que o Brasil lidera o ranking mundial no percentual de pessoas que realizaram uma compra por conta da influ\u00eancia de alguma celebridade ou influencer. N\u00famero este, que chegou a quase 50%, em 2022, conforme atestado pela pesquisa <a>Statista Global Consumer Survey<\/a>. <a href=\"#_ftn2\">[2]<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Buscando a pr\u00f3pria relev\u00e2ncia, as plataformas em geral remuneram os (re)produtores de conte\u00fado, baseado em complicados c\u00e1lculos de <em>views, likes, subscribes <\/em>e <em>follows, <\/em>dentre outras m\u00e9tricas, o que representou o in\u00edcio da profissionaliza\u00e7\u00e3o destas iniciativas, e passou a atrair mais pessoas interessadas em produzir\/reproduzir conte\u00fado. Na sequ\u00eancia, o mercado entendeu a import\u00e2ncia da exposi\u00e7\u00e3o destes novos canais de comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico em geral, e passou a explor\u00e1-los em a\u00e7\u00f5es de <em>marketing<\/em> digital, com elevada abrang\u00eancia de p\u00fablico, e, via de regra, baixo custo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Assim, a publicidade que antes era veiculada por r\u00e1dio, televis\u00e3o, revistas e jornais, que s\u00e3o ambientes notadamente difusos, ainda que se tratasse de canais espec\u00edficos, vem sendo cada vez mais promovida em a\u00e7\u00f5es veiculadas em perfis de influenciadores digitais nas redes sociais, estrat\u00e9gia que potencializa o acesso ao p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Estas inser\u00e7\u00f5es publicit\u00e1rias podem tanto ser produzidas pelo interessado, que eleger\u00e1 atores para protagoniz\u00e1-las, como protagonizadas pelos pr\u00f3prios titulares dos canais, o que vem sendo cada vez mais comum, e condizente com a pr\u00f3pria identidade do canal.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Em linhas gerais, os canais dos influenciadores digitais vem sendo utilizados tamb\u00e9m como ve\u00edculo de transmiss\u00e3o de publicidade, identificada como tal, \u00e0 semelhan\u00e7a da televis\u00e3o, r\u00e1dio, revistas e jornais; <em>merchand, <\/em>\u00e0 semelhan\u00e7a de programas espec\u00edficos tradicionalmente veiculados nas m\u00eddias sociais; e publicidade personalizada, associada ao pr\u00f3prio influenciado digital, que far\u00e1 \u00e0s vezes de \u201cgaroto(a) propaganda\u201d e de detentor do canal de veicula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Sendo assim, \u00e9 relevante discutir em quais hip\u00f3teses os influenciadores digitais integrar\u00e3o a cadeia de consumo dos produtos e servi\u00e7os por eles expostos em seus canais, especialmente considerando a identidade com seu p\u00fablico alvo, e capacidade de influenciar seu comportamento.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>A participa\u00e7\u00e3o dos influenciadores na cadeia de consumo e a extens\u00e3o de sua responsabilidade perante os consumidores<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Embora o Influenciador tenha assegurada a sua liberdade de express\u00e3o da atividade intelectual, art\u00edstica, cient\u00edfica e de comunica\u00e7\u00e3o, caracterizada como direito humano inviol\u00e1vel, independente de censura ou licen\u00e7a, pelos artigos 5\u00ba, inciso IX e 220, ambos da Constitui\u00e7\u00e3o Federal <a href=\"#_ftn3\">[3]<\/a>, deve sempre respeitar os direitos inerentes \u00e0s demais pessoas, em especial dos consumidores.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), publicado em 1990, quase duas d\u00e9cadas antes da populariza\u00e7\u00e3o das redes sociais, n\u00e3o tratou explicitamente das rela\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas envolvendo os consumidores e estes novos profissionais. Contudo, assim como incide toda a legisla\u00e7\u00e3o nacional sobre os canais de veicula\u00e7\u00e3o de conte\u00fado digital, tamb\u00e9m incide o CDC, assumindo o usu\u00e1rio final a posi\u00e7\u00e3o de \u201cconsumidor\u201d, e o canal (voltado \u00e0 produ\u00e7\u00e3o ou reprodu\u00e7\u00e3o de conte\u00fado a p\u00fablico difuso) a de \u201cfornecedor\u201d naquele relacionamento direto, salvo canais de conte\u00fado pessoal, sem cunho comercial.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nesse contexto, selecionamos quatro das principais modalidades de rela\u00e7\u00e3o de consumo que poder\u00e3o ocorrer entre os influenciadores digitais e os consumidores, inclusive simultaneamente, em mesma exposi\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Antes, por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio lembrar que a maior parte dos produtos e servi\u00e7os possui algum tipo de regulamenta\u00e7\u00e3o e\/ou processo de valida\u00e7\u00e3o pr\u00e9via antes de ser poss\u00edvel sua coloca\u00e7\u00e3o no mercado, como, por exemplo, a necessidade de pr\u00e9vio registro de cosm\u00e9ticos perante a ANVISA, de eletr\u00f4nicos com comunica\u00e7\u00e3o telem\u00e1tica perante a ANATEL, de aprova\u00e7\u00e3o de planos de sa\u00fade perante a ANS, de certifica\u00e7\u00e3o de brinquedos perante o INMETRO, e assim por diante.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Assim, quando o influenciador atua como garoto propaganda, ou veicula em seu canal determinado produto ou servi\u00e7o, n\u00e3o h\u00e1 obriga\u00e7\u00e3o de superar a presun\u00e7\u00e3o de adequa\u00e7\u00e3o deste, especialmente no caso de se tratar de produto ou servi\u00e7o sujeito a regula\u00e7\u00e3o. \u00a0\u00a0<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>(<em>i) Disponibiliza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o publicit\u00e1rio no canal do influenciador digital, para divulga\u00e7\u00e3o de publicidade de produtos e servi\u00e7os de terceiros, claramente identificada como tal<\/em>:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nesta hip\u00f3tese, o influenciador atua de forma semelhante \u00e0s m\u00eddias tradicionais, e das pr\u00f3prias plataformas (como <em>Youtube<\/em> e <em>Meta<\/em>), assim, sua responsabilidade se limitar\u00e1 apenas no caso de continuar a veicular publicidade de fornecedor, produtos ou servi\u00e7os que notoriamente se mostrarem inadequados, ressalvando-se o fato de que deve ser respeitada a pr\u00f3pria capacidade do influenciador digital de verifica\u00e7\u00e3o da legitimidade daquela publicidade.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Depender\u00e1, ainda, da demonstra\u00e7\u00e3o de que o consumidor n\u00e3o teria como ter acesso ou compreender a divulga\u00e7\u00e3o de fatos relevantes da not\u00f3ria inadequa\u00e7\u00e3o daquele produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><em>(ii) Produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado primariamente de vi\u00e9s publicit\u00e1rio (como unboxing e pr\u00e1ticas correlatas), atuando apenas com a indica\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os vendidos por terceiros:<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nesta hip\u00f3tese, o influenciador atuar\u00e1 como garoto(a) propaganda, e sua responsabilidade pela legitimidade da publicidade tamb\u00e9m se limita ao caso de persistir na veicula\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os que n\u00e3o atendam \u00e0s expectativas do consumidor por se mostrarem devidamente e publicamente comprovada a inadequa\u00e7\u00e3o para o fim a que se destina.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Por esta raz\u00e3o, merece refor\u00e7o a necessidade de o influenciador buscar conhecer previamente a marca e o produto ou servi\u00e7o para o qual estar\u00e1 emprestando a sua credibilidade, sob o risco de abalar a sua imagem p\u00fablica, em casos de acontecimentos que gerem repercuss\u00e3o negativa da pr\u00f3pria marca ou de seus produtos. Como exemplo disso, temos o caso do ator Tony Ramos, que atestava pela qualidade da carne comercializada pela marca Friboi, mas acabou tendo sua imagem abalada, quando sugiram na m\u00eddia den\u00fancias de corrup\u00e7\u00e3o envolvendo a detentora da marca (JBS).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><em>(iii) Produ\u00e7\u00e3o ou reprodu\u00e7\u00e3o de conte\u00fado com claro intuito de entretenimento (por exemplo, dan\u00e7as, m\u00fasicas, interven\u00e7\u00f5es humor\u00edsticas, curiosidades gerais), voltado ao p\u00fablico usualmente difuso (n\u00e3o particular), portanto extrapolando o \u00e2mbito pessoal, com ou sem remunera\u00e7\u00e3o pelas plataformas:<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O n\u00famero de seguidores, inscritos, <em>views<\/em>, <em>likes <\/em>e coment\u00e1rios qualificam o influenciador a ser remunerado pela plataforma, proporcionalmente ao n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o na plataforma utilizada, e o esfor\u00e7o na presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o organizado o caracterizar\u00e1 como \u201cfornecedor\u201d, portanto este ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo que est\u00e1 produzindo, nos termos dos artigos 14 e 20, CDC.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Dessa forma, seu conte\u00fado, embora tutelado pela liberdade de express\u00e3o, \u00e9 limitado ao respeito pelos direitos humanos, leis do pa\u00eds em que se encontra e pela pol\u00edtica da pr\u00f3pria plataforma que utiliza, n\u00e3o podendo conter qualquer manifesta\u00e7\u00e3o que viole os direitos de terceiros. Por exemplo, n\u00e3o \u00e9 l\u00edcito ao influenciador incitar comportamentos que eventualmente poder\u00e3o causar danos ao usu\u00e1rio ou a terceiros.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><em>(iv) Produ\u00e7\u00e3o ou reprodu\u00e7\u00e3o de conte\u00fado sobre determinada \u00e1rea do conhecimento, sendo respons\u00e1veis direto pela qualidade deste conte\u00fado, como fornecedores prim\u00e1rios, inclusive respondendo no caso de exerc\u00edcio ilegal de profiss\u00e3o:<\/em><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O pr\u00f3prio conte\u00fado veiculado nestes canais ou nestas iniciativas \u00e9 fruto do trabalho intelectual daquele influenciador, correspondendo ao \u201cproduto\u201d, nos termos leigos. Enquadrando-se este como fornecedor, assume, portanto, responsabilidade pela sua qualidade e por eventuais danos causados aos consumidores, podendo, inclusive, resultar no dever de indeniz\u00e1-los, conforme prev\u00ea os artigos 18 a 20 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, e o artigo 927 do C\u00f3digo Civil.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pode ocorrer, tamb\u00e9m, que a <em>persona <\/em>do influenciador, por suas credenciais e n\u00famero de seguidores, emprestem tamb\u00e9m credibilidade ao objeto da exposi\u00e7\u00e3o (seja uma exposi\u00e7\u00e3o institucional do fornecedor, do produto ou servi\u00e7o), como, por exemplo, um nutricionista que fa\u00e7a a publicidade de um suplemento; um <em>head <\/em>de investimentos que recomende determinado ativo (sendo pago para tanto); um <em>personal trainer <\/em>que oriente a aquisi\u00e7\u00e3o de determinado equipamento, de determinada marca.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nesta hip\u00f3tese, claramente se extrapola a figura do \u201cgaroto(a) propaganda\u201d, pois o influenciador tem plenas condi\u00e7\u00f5es de aferir, de fato, a qualidade do produto ou servi\u00e7o de terceiro por ele validada e, quanto a este ponto, poder\u00e1 ser responsabilizado no caso de danos ao consumidor, caso o produto ou servi\u00e7o divulgado n\u00e3o esteja de acordo com a regula\u00e7\u00e3o, ou caso a comunica\u00e7\u00e3o claramente encerre irregularidades.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Implica\u00e7\u00f5es da veicula\u00e7\u00e3o de propaganda il\u00edcita por Influenciadores Digitais<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e o Conselho Nacional\u00a0 de Autorregulamenta\u00e7\u00e3o\u00a0 Publicit\u00e1ria (Conar) \u2013 \u00f3rg\u00e3o que regulamenta a publicidade \u2013 \u00a0esta \u00e9 considerada il\u00edcita, quando for enganosa ou abusiva. <a href=\"#_ftn4\">[4]<\/a> Diz-se enganosa quando induz o consumidor a erro, por omitir ou passar informa\u00e7\u00f5es total ou parcialmente falsas sobre o produto e\/ou servi\u00e7o oferecido. Por outro lado, abusiva \u00e9 a publicidade anti\u00e9tica, que viola valores morais e \u00e9ticos da sociedade, de cunho discriminat\u00f3rio, violento e desleal.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nas palavras da professora Claudia Lima Marques, \u00e9 \u201c<em>a publicidade anti\u00e9tica, que fere a vulnerabilidade do consumidor, que fere valores sociais b\u00e1sicos, que fere a pr\u00f3pria sociedade como um todo.<\/em>\u201d <a href=\"#_ftn5\">[5]<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O legislador entendeu a import\u00e2ncia de proteger o consumidor da publicidade clandestina\/oculta\/velada, raz\u00e3o pela qual a lei determina que a sua veicula\u00e7\u00e3o seja f\u00e1cil e imediatamente identificada, para que ele possa, ent\u00e3o, decidir com mais consci\u00eancia se vai ou n\u00e3o adquirir o bem oferecido.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nesse plano, o artigo 36 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor veda a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado publicit\u00e1rio, sem que identificado como tal, pois estaria interferindo na forma\u00e7\u00e3o de convencimento do consumidor, na sua vontade real de consumir. Por isso, \u00e9 bastante comum a identifica\u00e7\u00e3o de determinado <em>post<\/em> com <em>hashtags<\/em> como #publicidade, #publi, #an\u00fancio, #merchan, etc., cabendo a discuss\u00e3o, caso a caso, acerca da sufici\u00eancia de tal identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Dessa forma, quando o consumidor \u00e9 lesado pela veicula\u00e7\u00e3o de publicidade il\u00edcita, apenas os fornecedores seriam respons\u00e1veis pelos danos gerados nos consumidores, enquanto os influenciadores (aqui equiparando-se \u00e0s ag\u00eancias de publicidade e celebridades) apenas podem vir a responder,\u00a0nos casos em que ocorra a insist\u00eancia na veicula\u00e7\u00e3o de propaganda j\u00e1 identificada\u00a0e devidamente comprovada como il\u00edcita, ou naqueles casos em que deveria ter conhecimento da ilicitude da publicidade.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Como explica o professor Paulo  Jorge  Scartezzinni  Guimar\u00e3es, as celebridades \u201c<em>devem  cumprir  seu  dever  jur\u00eddico  origin\u00e1rio,  agindo  de  forma  prudente,  colocando  acima  dos  seus interesses  econ\u00f4micos  a  preocupa\u00e7\u00e3o  em  n\u00e3o  enganar  ou  n\u00e3o  permitir  que  se  enganem  os consumidores<\/em>.\u201d<a href=\"#_ftn6\">[6]<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Nesse contexto, merece destaque tamb\u00e9m o papel do garoto-propaganda, caracterizado como uma pessoa contratada ou personagem fict\u00edcio, criado com o fim de protagonizar campanhas de comunica\u00e7\u00e3o de uma determinada marca e dos seus produtos ou servi\u00e7os, por determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Dentre as in\u00fameras atribui\u00e7\u00f5es de um garoto propaganda, destacam-se a celebridade, credibilidade e a seriedade. Exemplos disso s\u00e3o os casos do Tony Ramos pela Friboi,  Carlos Moreno pela Bombril, F\u00e1tima Bernardes pela Seara, Lu da Magazine Luiza, Tony The Tiger pela Kellogg's, Byron o cachorro da Crefisa e muitos outros.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A publicidade intermedia o potencial interesse do anunciante com o fortalecimento do consumo, adequando-se aos movimentos sociais e observando como o consumidor se v\u00ea e \u00e9 visto na sociedade em que convive. Dessa forma, a estrat\u00e9gia do garoto-propaganda humaniza a marca, ao criar uma identifica\u00e7\u00e3o de pessoas com outras pessoas, aproximando-a do consumidor, que passa a compartilhar dos mesmos sentimentos, valores e sensa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Embora o garoto-propaganda afirme a qualidade e seguran\u00e7a do produto ou servi\u00e7o oferecido, seja atrav\u00e9s da credibilidade que sua imagem passa, seja atrav\u00e9s da constru\u00e7\u00e3o de uma identidade com a marca, n\u00e3o tem como assumir os riscos que o bem comercializado possa vir a trazer aos consumidores, haja vista que foge do seu controle o que ocorre em cada atividade da cadeia de produ\u00e7\u00e3o que desencadeia no produto final, cabendo a ele, apenas, a aproxima\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o ao consumidor final.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Diante do exposto, restou evidente que os influenciadores assumem importante papel na forma\u00e7\u00e3o de convic\u00e7\u00e3o e opini\u00e3o do p\u00fablico consumidor, raz\u00e3o pela qual devem ter cautela produ\u00e7\u00e3o de seu conte\u00fado, firmando sempre o seu compromisso com a verdade e boa-f\u00e9, que atender\u00e1, por consequ\u00eancia, aos princ\u00edpios da informa\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia, confian\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, anteriormente abordados.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para tanto recomenda-se que busquem conhecer a marca e produto ou servi\u00e7o para o qual est\u00e3o emprestando sua imagem e credibilidade, ou veiculando em seus canais, recusando divulgar produtos e servi\u00e7os sujeitos a regula\u00e7\u00e3o e que n\u00e3o tenham sido previamente submetidos ao \u00f3rg\u00e3o competente.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ainda, \u00e9 importante tamb\u00e9m seguir as disposi\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o C\u00f3digo Brasileiro de Auto-Regulamenta\u00e7\u00e3o Publicit\u00e1ria <a href=\"#_ftn7\">[7]<\/a> e o \u201cGuia de Publicidade por Influenciadores Digitais\u201d, fornecido pelo CONAR <a href=\"#_ftn8\">[8]<\/a>, al\u00e9m de estar bem assessorado(a) juridicamente, prevenindo ou auxiliando na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos que, por ventura, possam ter.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>N\u00e3o se pode perder de vista que entre as imagens e reputa\u00e7\u00f5es dos influenciadores e dos titulares das marcas, produtos e servi\u00e7os por eles expostos ocorrer\u00e1 o empr\u00e9stimo cruzado de credibilidade, raz\u00e3o pela qual fatos inerentes aos produtos e servi\u00e7os, aos detentores das marcas, e aos influenciadores, poder\u00e3o afetar a reputa\u00e7\u00e3o uns dos outros.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Quanto aos expositores, recomenda-se estudar com anteced\u00eancia a viabilidade da contrata\u00e7\u00e3o de determinado influenciador, cuja imagem vinculada possa impactar positivamente o potencial consumidor, desencadeando o consequente aumento das vendas. Ao contar com influenciadores digitais, os fornecedores dos produtos e servi\u00e7os devem ter em vista que os influenciadores atuar\u00e3o como seus prepostos, e, portanto, a publicidade por eles feita obriga os fornecedores.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Por fim, ao consumidor, recomenda-se sempre pesquisar a origem do produto e servi\u00e7o que busca adquirir, averiguando a credibilidade, qualidade, garantia e seguran\u00e7a da marca, assegurando-se que o ato da compra configure a exterioriza\u00e7\u00e3o da sua plena manifesta\u00e7\u00e3o da vontade de adquirir o bem escolhido, buscando, no entanto, orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica de qualidade, caso venha a sofrer com alguma viola\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:separator {\"className\":\"is-style-wide\"} -->\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n<!-- \/wp:separator -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/euestudante\/trabalho-e-formacao\/2022\/09\/5031213-legiao-de-influenciadores-digitais-cresce-no-brasil.html\">https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/euestudante\/trabalho-e-formacao\/2022\/09\/5031213-legiao-de-influenciadores-digitais-cresce-no-brasil.html<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref2\">[2]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/chart\/24933\/share-of-respondents-saying-they-purchased-something-because-of-influencers\/\">https:\/\/www.statista.com\/chart\/24933\/share-of-respondents-saying-they-purchased-something-because-of-influencers\/<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref3\">[3]<\/a> IX \u2013 \u00e9 livre a express\u00e3o da atividade intelectual, art\u00edstica, cient\u00edfica e de comunica\u00e7\u00e3o, independentemente de censura ou licen\u00e7a<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref4\">[4]<\/a> Art. 37. \u00c9 proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p> \u00a7 1\u00b0 \u00c9 enganosa qualquer modalidade de informa\u00e7\u00e3o ou comunica\u00e7\u00e3o de car\u00e1ter publicit\u00e1rio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omiss\u00e3o, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caracter\u00edsticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, pre\u00e7o e quaisquer outros dados sobre produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u00a7 2\u00b0 \u00c9 abusiva, dentre outras a publicidade discriminat\u00f3ria de qualquer natureza, a que incite \u00e0 viol\u00eancia, explore o medo ou a supersti\u00e7\u00e3o, se aproveite da defici\u00eancia de julgamento e experi\u00eancia da crian\u00e7a, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa \u00e0 sua sa\u00fade ou seguran\u00e7a.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u00a7 3\u00b0 Para os efeitos deste c\u00f3digo, a publicidade \u00e9 enganosa por omiss\u00e3o quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref5\">[5]<\/a> MARQUES,  Claudia  Lima. Contratos  no  c\u00f3digo  de  defesa  do  consumidor: o  novo  regime  das  rela\u00e7\u00f5es contratuais. 7. ed. S\u00e3o Paulo: Revista dos Tribunais, 2014. p. 878<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref6\">[6]<\/a> GUIMAR\u00c3ES,   Paulo   Jorge   Scartezzini. A publicidade   il\u00edcita   e   a   responsabilidade   civil   das celebridades que dela participam.2. ed. rev., atual, e ampl. S\u00e3o Paulo: Revista dos Tribunais, 2007. p. 223<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref7\">[7]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/secom\/pt-br\/acesso-a-informacao\/legislacao\/ca2digobrasdeautoregulanovo.pdf\">https:\/\/www.gov.br\/secom\/pt-br\/acesso-a-informacao\/legislacao\/ca2digobrasdeautoregulanovo.pdf<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><a href=\"#_ftnref8\">[8]<\/a> <a href=\"http:\/\/conar.org.br\/pdf\/CONAR_Guia-de-Publicidade-Influenciadores_2021-03-11.pdf\">http:\/\/conar.org.br\/pdf\/CONAR_Guia-de-Publicidade-Influenciadores_2021-03-11.pdf<\/a><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_pt_post_excerpt":"","_pt_post_title":"A Responsabilidade Civil dos Influenciadores Digitais no \u00c2mbito das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo","_pt_post_name":"a-responsabilidade-civil-dos-influenciadores-digitais-no-ambito-das-relacoes-de-consumo","edit_language":"en"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/909","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos"}],"about":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/artigos"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/909\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":943,"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/909\/revisions\/943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=909"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}