{"id":1053,"date":"2024-11-08T12:56:47","date_gmt":"2024-11-08T15:56:47","guid":{"rendered":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/?post_type=artigos&p=1053"},"modified":"2024-11-08T12:59:46","modified_gmt":"2024-11-08T15:59:46","slug":"","status":"publish","type":"artigos","link":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/articles\/medidas-preventivas-para-nao-ser-vitima-de-golpes-on-line-e-o-que-fazer-caso-seja-vitima\/","title":{"rendered":"","raw":""},"content":{"rendered":"","protected":false,"raw":""},"excerpt":{"rendered":"","protected":false,"raw":""},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-1053","artigos","type-artigos","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nMedidas Preventivas para n\u00e3o ser v\u00edtima de golpes on-line, e o que fazer caso seja v\u00edtima – Falletti Advogados<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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e democratiza\u00e7\u00e3o do acesso aos produtos financeiros, especialmente por meio da facilita\u00e7\u00e3o de abertura de contas virtualmente, com a substitui\u00e7\u00e3o gradual das opera\u00e7\u00f5es financeiras em esp\u00e9cie por opera\u00e7\u00f5es financeiras imediatas, pelo meio digital (como a transfer\u00eancia via PIX, e o pagamento de boletos on-line).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Em que pese as institui\u00e7\u00f5es financeiras se empenhem em garantir que os servi\u00e7os prestados sejam seguros, infelizmente tamb\u00e9m t\u00eam se popularizado diversos \u201cgolpes\u201d, que se valem dos mesmos servi\u00e7os leg\u00edtimos, e tamb\u00e9m de engenharia social, para ludibriar as pessoas a realizarem opera\u00e7\u00f5es financeiras indesejadas, fraudes como o golpe do pix, da substitui\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o, do boleto falso, dentre outros.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A sofistica\u00e7\u00e3o dos criminosos tem passado tamb\u00e9m pela cria\u00e7\u00e3o de narrativas em que a v\u00edtima \u00e9 orientada at\u00e9 a abrir novas contas banc\u00e1rias, e contratar servi\u00e7os como cart\u00f5es de cr\u00e9dito e empr\u00e9stimo, que ser\u00e3o apropriados pelos fraudadores.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O <em>modus operandi <\/em>\u00e9 bem variado, e a seguir trazemos quatro exemplos, sendo certo que a cada dia surgem novas modalidades:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Os golpistas contatam as v\u00edtimas por <em>whatsapp <\/em>ou por e-mail, se fazendo passar por um parente, amigo, contato comercial, fornecedor, etc. Para justificar o \u201cnovo\u201d n\u00famero (no caso de parentes ou amigos), aduzem qualquer problema com o aparelho telef\u00f4nico, que inclusive est\u00e1 dificultando o acesso ao <em>app <\/em>do banco, e assim solicitam que a v\u00edtima fa\u00e7a determinados pagamentos (pix, boletos, etc.), para posterior reembolso.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>Nota: <\/strong>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel confiar em \u00e1udios e liga\u00e7\u00f5es por \u00e1udio e v\u00eddeo, j\u00e1 que atualmente, com a IA, os criminosos conseguem mimetizar diversos comportamentos, e modular a voz.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Os golpistas enviam um e-mail falso, se fazendo passar por fornecedor regular, tentando ao m\u00e1ximo manter a identidade visual do fornecedor (cores, logos, endere\u00e7o de e-mail semelhante, etc.). Outra varia\u00e7\u00e3o consiste em violar a seguran\u00e7a do dispositivo da v\u00edtima, acessar os e-mails recebidos que contenham boletos (de contas leg\u00edtimas), e emitirem novo boleto de mesmo valor, por\u00e9m endere\u00e7ado a conta \u201claranja\u201d, substituindo o e-mail da caixa de entrada, ou enviando outro e-mail \u00e0 v\u00edtima, com o novo boleto. O e-mail parecer\u00e1 ter vindo do fornecedor regular, pois o fraudador consegue mascar\u00e1-lo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Os golpistas contratam um empr\u00e9stimo em nome da v\u00edtima. Quando creditado o dinheiro, entram em contato, aduzindo que se trata de erro, e convencem a v\u00edtima a transferir os valores.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Pagamentos por cart\u00e3o de d\u00e9bito e cr\u00e9dito tamb\u00e9m s\u00e3o pass\u00edveis de fraude: os golpistas podem adulterar a tela da m\u00e1quina, de modo a esconder o valor (assim, R$ 3.999,00 vira R$ 99,00, por exemplo), simular falha na m\u00e1quina para registrar a senha num\u00e9rica do cliente, e mesmo promover a troca do cart\u00e3o da v\u00edtima por outro semelhante.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Usualmente, os golpes s\u00e3o direcionados \u00e0s pessoas que, por qualquer motivo, estejam mais vulner\u00e1veis (crian\u00e7as e idosos), s\u00e3o acompanhados de apelos que elevam o grau de ansiedade (impedindo o racioc\u00ednio claro), como, por exemplo, o pedido de pagamento de uma determinada taxa para garantir o recebimento de valores elevados, ou um relato de situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia vivida por um parente (o exemplo da narrativa de bloqueio do app do banco, e necessidade de pagar determinado boleto ou fazer determinada transfer\u00eancia naquele exato momento, sob pena de algum dano mais grave).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A jurisprud\u00eancia tem colocado em pauta a discuss\u00e3o da responsabilidade civil das institui\u00e7\u00f5es financeiras, existindo diversos precedentes as condenando a restituir os valores quando apurada falha de seguran\u00e7a em seus servi\u00e7os (por exemplo, ao permitir a abertura de contas correntes em nome de laranjas, n\u00e3o identifica\u00e7\u00e3o de comportamentos at\u00edpicos, etc.). Ainda assim, em muitos casos a v\u00edtima acaba arcando integralmente com os preju\u00edzos.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Diante desta realidade nefasta, e do fato de que aparentemente n\u00e3o existem medidas de seguran\u00e7a suficientes para impedir a pr\u00e1tica de tais golpes, <strong>a preven\u00e7\u00e3o \u00e9 o melhor rem\u00e9dio<\/strong>:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para evitar incidentes de seguran\u00e7a \u2013 Proteja seu dispositivo e contas:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Mantenha seus dispositivos eletr\u00f4nicos sempre atualizados (as atualiza\u00e7\u00f5es usualmente trazem novos mecanismos de seguran\u00e7a);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Garanta que todos os dispositivos tenham senha de acesso (ou outras barreiras, como reconhecimento biom\u00e9trico);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Proteja suas contas de m\u00eddias sociais (em especial o <em>whatsapp<\/em>) com mecanismo de autentica\u00e7\u00e3o de duas etapas;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Evite acessar m\u00eddias sociais (inclusive e-mail) em redes <em>wi-fi <\/em>p\u00fablicas ou desconhecidas;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Ao acessar apps de bancos pelo celular, prefira usar a conex\u00e3o 4G\/5G;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Sempre que poss\u00edvel, deixe desabilitadas as conex\u00f5es de wi-fi, bluetooth, NFC, etc.;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Nunca clique em <em>links <\/em>ou abra arquivos suspeitos, mesmo para ter acesso a faturas \/ boletos. Usualmente todos os acessos podem ser feitos no aplicativo ou site dos fornecedores.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para n\u00e3o ser v\u00edtima de engenharia social \u2013 Aten\u00e7\u00e3o aos Contatos e Comportamentos:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Desconfie de mensagens vindas de n\u00fameros desconhecidos, ainda que o interlocutor se identifique como parente e amigo: Sabemos que nos dias atuais \u00e9 cada vez menos comum as pessoas trocarem de n\u00famero de telefone;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Crie c\u00f3digos com as pessoas mais pr\u00f3ximas, especialmente em fam\u00edlia, para fins de autentica\u00e7\u00e3o;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Ao receber comunica\u00e7\u00e3o de contatos comerciais e fornecedores, verifique se este se d\u00e1 pelo contato institucional usual. Na d\u00favida, busque o contato diretamente no <em>site <\/em>do fornecedor;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Antes de promover qualquer transfer\u00eancia financeira, ou pagar boletos, se questione se aquele comportamento \u00e9 usual (ou seja: \u00e9 um contato que sempre solicita por aquela via a transfer\u00eancia de recursos, e os valores s\u00e3o razo\u00e1veis);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Desconfie de situa\u00e7\u00f5es em que passado relato de emerg\u00eancia, tais como \u201cse n\u00e3o pagar agora, o servi\u00e7o X ser\u00e1 cortado\u201d;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- N\u00e3o responda a question\u00e1rios descabidos (por exemplo, ao clicar em <em>links <\/em>ou atender a liga\u00e7\u00e3o fazendo se passar pelo \u201cinternet banking\u201d e acusando a ocorr\u00eancia de opera\u00e7\u00e3o ilegal);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Somente fa\u00e7a compras on-line em ambientes verificados (alguns fraudadores chegam a criar p\u00e1ginas falsas dos fornecedores, e atraem as v\u00edtimas por meio de promo\u00e7\u00f5es \u201cimperd\u00edveis\u201d, usualmente veiculadas nas m\u00eddias sociais);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- <strong><u>Antes de concluir qualquer opera\u00e7\u00e3o (seja transfer\u00eancia, seja pagamento de boleto), confirme os dados do destinat\u00e1rio\/benefici\u00e1rio<\/u><\/strong>, e interrompa imediatamente a opera\u00e7\u00e3o caso apurada qualquer inconsist\u00eancia.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Para n\u00e3o ser v\u00edtima de engenharia social \u2013 Controle e Vigie seus relacionamentos banc\u00e1rios:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Conhe\u00e7a todos os seus relacionamentos banc\u00e1rios (\u00e9 poss\u00edvel consultar as contas abertas pela ferramenta \u201cRegistrato\u201d, do Banco Central: <a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/meubc\/registrato\">https:\/\/www.bcb.gov.br\/meubc\/registrato<\/a>);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Evite manter abertas contas banc\u00e1rias e assemelhadas n\u00e3o movimentadas;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Bloqueie suas chaves pix (CPF, celular e e-mail), de movo a evitar que sejam apropriadas por terceiros;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Conhe\u00e7a os contatos de suas institui\u00e7\u00f5es financeiras (e-mail, whatsapp, telefone, sms);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Mantenha ativo servi\u00e7o de monitoramento de opera\u00e7\u00f5es financeiras (transfer\u00eancias banc\u00e1rias recebidas ou enviadas, gastos com cart\u00e3o), ou verifique regularmente, de modo a ter ci\u00eancia imediata de opera\u00e7\u00f5es at\u00edpicas ou suspeitas;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Verifique a origem de todos os valores recebidos em suas contas banc\u00e1rias.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Mesmo adotando todas as cautelas, ainda assim <strong><u>somos todos potencialmente v\u00edtimas<\/u><\/strong>, ent\u00e3o \u00e9 importante saber <strong><u>o que fazer no caso de ser v\u00edtima direta ou indireta de fraudes<\/u><\/strong> como as acima relatadas e suas in\u00fameras varia\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Ao apurar o recebimento de valores indevidos, procurar imediatamente verificar a fonte, e comunicar \u00e0(s) Institui\u00e7\u00e3o(\u00f5es) Financeiras envolvidas (no caso de contrata\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo por fraude ou erro, este pode ser cancelado imediatamente);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Caso apurado o recebimento de transfer\u00eancia banc\u00e1ria indevida, somente restituir o valor ap\u00f3s comunica\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o do emitente, e somente restituir para a mesma conta banc\u00e1ria remetente, evitando transferir para outras contas (ainda que de mesma titularidade) e, acima de tudo, para terceiros. A recusa de recebimento da restitui\u00e7\u00e3o na mesma conta pode ser um indicativo de golpe;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Ao constatar o envio de transfer\u00eancia banc\u00e1ria, pagamento de boleto indevido, ou qualquer outra opera\u00e7\u00e3o suspeita, entrar imediatamente em contato com a sua institui\u00e7\u00e3o financeira, registrando o fato, e requerendo um n\u00famero de protocolo;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- No caso de envio de valores por PIX, solicitar o acionamento do Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED) do PIX;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Entrar em contato imediato com a institui\u00e7\u00e3o financeira receptora (transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou boleto), registrando o fato e requerendo um n\u00famero de protocolo;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Caso o golpe tenha sido praticado pela via digital, registrar a ocorr\u00eancia, por meio de <em>prints, <\/em>impress\u00f5es de tela, e, se poss\u00edvel, por meio de ferramentas como o Verifact (https:\/\/verifact.com.br\/) e o DataCertify (<a href=\"https:\/\/www.datacertify.com.br\/\">https:\/\/www.datacertify.com.br\/<\/a>). No caso de valores elevados, pode se justificar o registro em Ata Notarial;<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- No caso de golpes por e-mail, imprimir tamb\u00e9m o cabe\u00e7alho do e-mail (usualmente em \u201cpropriedades\u201d do e-mail);<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>- Lavrar Boletim de Ocorr\u00eancia (usualmente, na delegacia de repress\u00e3o a crimes digitais, e este BO pode ser feito on-line): Quanto mais informa\u00e7\u00f5es forem passadas \u00e0 autoridade policial, mais elementos existir\u00e3o para a investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Esperamos que a ado\u00e7\u00e3o destas medidas ajude a coibir as pr\u00e1ticas fraudulentas, e previnam que nossos parceiros experimentem qualquer preju\u00edzo.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_pt_post_excerpt":"","_pt_post_title":"Medidas Preventivas para n\u00e3o ser v\u00edtima de golpes on-line, e o que fazer caso seja v\u00edtima","_pt_post_name":"medidas-preventivas-para-nao-ser-vitima-de-golpes-on-line-e-o-que-fazer-caso-seja-vitima","edit_language":"en"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/1053","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos"}],"about":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/artigos"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/1053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1064,"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/artigos\/1053\/revisions\/1064"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fallettiadvogados.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}